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企業已認證株洲闖峰貿易有限公司(意爾康)

京東、淘寶客服專員
  • 職位描述
  • 公司介紹
  • 公司其他職位
  • 招聘人數:2
    試用期限:3(月)
    工作地點:株洲市
    試用期綜合工資:0~0元/平均年薪(無責底薪)
    正式綜合工資:3000~5000元/平均年薪(無責底薪)
    公交線路:可乘坐49路車、7路車、83路車
    到站名稱:49路車終點站下,7路車堅固坡下
    面試時間:電話預約面試時間:9:00-11:00;14:00-16:00

    崗位要求

    年齡要求:20-28
    形象氣質:聲音甜美
    學歷要求:高中以上
    性別要求:不限
    工作經驗要求:1-3年
    技能要求:有電商客服經驗

    公司優勢和福利

    社保:養老保險、醫療保險、生育保險、工傷保險、失業保險、商業保險
    社保購買時間:半年后購買
    交通:交通便利
    旅游:所有員工
    年終獎:按公司業績計算、按個人業績計算
    餐補:有食堂、有工作餐
    月休制度:4天、法定節假日放假、帶薪年假、產假
    公司津貼:交通補貼、餐飲補貼
    其他福利:生日禮金、結婚禮金、白事禮金
    工作氛圍:輕松、年輕人多、有秩序

    職位職責

    崗位內容:
    1、通過線上平臺APP/客服軟件及時回復顧客咨詢和留言,具有客戶服務意識和銷售技巧,協助引導客戶下單提高成交率
    2、熟悉店內商品信息,能準確專業有效地為不同顧客做推薦參考
    3、準確記錄買家的特殊要求,負責與商品、倉庫跟進協調提升銷售成功率
    4、在線處理日常售后問題,主要包括:產品退換貨退貨處理、快遞查件處理、投訴處理及破損補發等
    5、解決買家的產品及交易的各類問題,降低交易糾紛率與退換貨率,提高好評率;
    6、幫助買家聯系快遞公司進行查件與催件;
    7、負責對各個退換貨交易進行跟進和備注;
    8、處理各種售后問題,對各類常見售后問題進行總結與反饋。
    崗位要求:
    1、年齡20-28歲,高中及以上學歷;
    2、要求打字速度至少60字分鐘,熟練使用辦公室office軟件;
    3、對淘寶交易規則及流程有一定了解;有1年淘寶客服經驗者優先;
    4、有良好的溝通能力(包括語言和文字交流);
    5、任何情況下都要保持心態平和,對待客戶熱心、耐心,有較強的親和力。思路清晰,速度快。

    聯系方式

    面試小技巧

    1、根據政府規定,用人單位禁止收取求職者抵押金及任何費用!
    2、無論是打電話還是發郵件,請您清晰地表述應聘的職位名稱,并說明招聘信息來源于株洲民企人才網,這樣將會獲得更好的效果。
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